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阻碍家具业电子商务发展的六大因素
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发布时间:2012-10-15 09-34

家具行业深入发展电子商务,目前仍然存在着以下六方面的现实困难和障碍——

1、价格体系的形成机制是最纠结的困难
家具企业大多采用经销商加盟、区域总代理和厂家自营店三结合的销售体系,各地实体店的零售价格可能会有不同程度的差异。因此,为了避免冲击目前仍是主营渠道的各地经销商权益及其价格体系,企业在电子商务上的公示售价如何与各地经销商价格体系一是一个难题。当然,如果企业采用自营店为主的渠道体系,这方面的冲突将大大减少。
2、消费者的体验需求离不开实体店
由于家具产品的特殊性、价格不菲,以及中国的消费习惯使然,决定了家具“体验营销”的独特零售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品,网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费都的购买欲望。因此,相当漫长的时期里,电子商务将无法绕开实体店独立完成销售环节,网络商城还得长期依赖各地自营或经销的实体店或运营商建设的体验店整合起来。
3、企业与经销商的利益冲突是要害
进入电子商务的产品,其成本必然要低于实体店面,生产商无论是给消费者让利还是按当地店面价格销售,都可能伤害到当地经销商的价格利益,引起排斥自在情理之中。如何开发不同产品线、如何与电商商务的成果与广大已存经销商和未来经销商分享,规避渠道上经销商的利益冲突是一个最为敏感、最为重要的问题。
4、物流目前仍是发展中最大的拦路虎
家具大多属于大件消费品,不可能快递完成送货和安装服务。因此,物流配送及可能的安装和售后服务则成为家具行业企业电子商务的“硬伤”之一。家具企业的线下市场大多运营不规范,经营服务标准与素质不均衡,第三方物流与服务的发展未能跟上,成中电商发展中最大的拦路虎。
5、诚信体系缺失和维权阻碍了电商繁荣
目前,无论是企业还是经销商、代理商,甚至是渠道商,都在进行各自目的的家具电子商务。由于利益的不统一和诚信体系的不规范,在网络平台上,“李鬼”横行,“山寨”泛滥,品牌、产品成为企业和消费者都颇为头疼的问题,而在某购物网平台上退货需要提供相应证据,这使得他维权难。
6、电商人才与资本链是考验电商的“达摩剑”
成功的电子商务的两个重要的支持点,首当其冲的是网络平台上的品牌规划与营销策划,其是次品牌商城的流量和知名度。前者是电商人才,中国电商人才奇缺,据说近年缺口在500万专业人才,后者刚是考验企业的资本力量,电子商务是“眼球经济”的典型代表,要产生销售就必须不断地有新的主流量进来,这就需要品牌推广和消费号召,就是最大的资本竞争。目前,电子商务做得好的,上成绩的无不是资本推动下的结果,而这只有实力雄厚的品牌能比较好地完成。
     时下,不少家具企业特别是中小企业一窝蜂盲目上电子商务,一方面,“人才”大多是不专业的,下“三流”的,另一方面,中小企业舍不得也没多少资金做网上推广,因此,无法系统地承托企业的销售责任,因此可以说是“时尚追风”和“探路占位”的。

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